עלייה למטוס

לפני שהולכים / נוסעים למטוס לבדוק שלא נשכח כלום ולוודא בעת העלייה למטוס כי הכל אכן אתכם ושלא השארתם או שכחתם חפצים אישיים.

התמקמות במטוס

עם העלייה למטוס, יש לאתר את המקום המיועד לישיבה ע”פ המופיע בכרטיס העלייה למטוס, אין לשבת במקומות של אחרים, כדי למנוע עיכובים מיותרים לקראת ההמראה יש להשתדל ולשבת מיד במקום ולהימנע ככל האפשר מחסימת המעברים, במקרה שעולה צורך להחליף מקום מטעמי הלכה וצניעות, יש צורך לבקש בדרכי נועם ולהסביר בדרכי נועם כי לא מתאפשרת הישיבה כפי המופיע בכרטיס, במקרים רבים הנוסעים מצליחים לפתור את הקושי ללא התערבות הצוות באמצעות הסברה נאותה ובדרכי נועם, ניתן להיעזר בנוסעים אחרים בתרגום ובהבהרת הבקשה ונסיבותיה.

משך הטיסה

נזק או פגיעה במהלך הטיסה

במקרה שנעשה נזק (לגוף או לרכוש) במטוס יש לדרוש מצוות הטיסה לקבל טופס תלונה רשמי שבו מפורט המקרה וכן לוודא שקיבלתם עותק.
חשוב להיעזר בעדים שהיו נוכחים ולשמור איתם על קשר וכן גם לתעד ככל שרק מתאפשר באמצעים הזמינים.